FALTA DE PROFISSIONALISMO
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2019 às 12:39
ID: 41352197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço exames laboratoriais de 2 em 2 meses (NO CRYA, onde faço a coleta e eles utilizam o laboratório HERMES PARDINI) para acompanhamento médico e controle da medicação. Fui retirar o resultado dos exames hoje 26/12/18, e fui informado que terei de fazer nova coleta pois o material não foi suficiente. Está não é a primeira vez que acontece comigo e com familiares que utilizam os serviços deste laboratório. Acho uma falta de respeito e profissionalismo, uma vez que saúde é uma coisa muito séria. Perdi o resultado que teria de ter em dezembro/******* para meu acompanhamento! Absurdo!!!
HERMES PARDINI E CRYA MEDICIANA DIAGNÓSTICA, precisam aprender que SAÚDE é coisa séria!!!
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Resposta da empresa
02/01/2019 às 13:29
Sr. William,
Boa tarde!
Respondemos essa reclamação no dia 27/12. A Qual o Sr. postou no dia 26/12, Quando entramos em contato para que viesse no dia 27/12, fazer a nova coleta para o exame de Hemograma, informou que preferia vir no dia 07/01, devido estar em viagem. Segue abaixo a resposta anterior.
Entramos em contato com o Sr. William e encaminhamos os resultados que o mesmo necessitava. Eles estavam em analise final no laboratório. A nova coleta seria para exame de hemograma. Foi proposto para o mesmo vir coletar porem ele preferiu vir no dia 07/01 em função de estar viajando. Solicitamos nossas desculpas pelo transtorno. A funcionária foi reorientada a verificar sempre possíveis exames pendentes antes de dar informação ao cliente.
Atenciosamente,
Angelina Helena Francisco
Diretora
Consideração final do consumidor
07/01/2019 às 13:56
satisfatório, apesar do erro do laboratório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8