AUMENTO ABUSIVO DA ANUIDADE
Resolvido
Salvador - BA
12/12/2023 às 12:05
ID: 178048059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa há 11 anos e mesma apresentou injustificadamente um reajuste de 25% na taxa anual.
Tentei por diversas vezes buscar explicação com a empresa sobre o aumento, sempre sem explicação. Só recebo emails, mensagens e ligações de cobrança.
Cabe ressaltar que o reajuste contratual previsto seria pelo IGPM.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 09:38
Sra. Nayane, boa tarde!
Em atenção sua reclamação veiculada neste canal, de imediato procedemos a análise de todas as mensagens enviadas pela cliente nos canais de comunicação desta empresa. Contudo, não foi possível identificar qualquer reclamação de natureza similar a apontada nesta notificação.
Entretanto, também de forma imediata ao recebimento da notificação neste site, a Cryopraxis realizou contato com a cliente, esclareceu as dúvidas inerentes ao reajuste e, por fim, realizou proposta para quitação da anuidade pendente, que foi aceita pela cliente.
Caso possua dúvidas referentes ao contrato, solicitamos que acesse aos nossos meios de contato oficiais: site, central de atendimento (******* ******* *******) ou whats app*******).
Atenciosamente,
Cryopraxis
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 16:06
A empresa entrou em contato e tentou explicar, ao arrepio do contrato assinado o aumento abusivo da anuidade.
Aceitei a proposta e mesmo assim, continuei recebendo cobranças com o valor maior cobrado.
Só depois de algumas semanas que recebi o boleto com o valor correto, proposto pela empresa.
Já tive problemas com a empresa em ******* porque uma atendente super mal educada conduziu a questão da minha anuidade.
Só não troco de empresa pq é um serviço muito específico, mas estou muito insatisfeita como consumidora com o serviço prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8