Cobrança indevida de anuidade com aumento abusivo e falta de suporte ao cliente
Respondida
Salvador - BA
25/08/2025 às 16:43
ID: 225338995
E novamente a empresa recebo o boleto de cobrança da anuidade e a empresa cobra de forma injustificada, a anuidade com aumento de mais de 25% do valor.
Cabe ressaltar que o aumento é abusivo e está acima de qualquer índice inflacionário e não justifica o aumento da cobrança.
Com o serviço prestado, a empresa some e só aparece para cobrar a anuidade com um aumento injustificado pelo serviço prestado: Não fornece cards, não dá informação, não faz pesquisa de satisfação ( e olhe que das últimas vezs fui tradada mal tratada pelas atendentes que se mostram ineficientes e sem paciência até pra ouvir o cliente) e cobra caro pelo serviço.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:34
Sra. Nayane, boa tarde!
Em atenção a reclamação publicada, de imediato procedemos a análises internas de comunicações anteriores, sempre com máximo respeito e atendimento aos nossos clientes.
Também entramos em contato diretamente com a Sra. para regularização do débito e explicação de cláusulas contratuais, esclarecendo o reajuste e negociação para quitação da anuidade pendente.
Caso possua dúvidas ou necessidades, nos colocamos a plena disposição, através de nossos canais de comunicação: (******* ******* *******) ou WhatsApp*******).