Compra não confirmada, sem resposta e solicitação de cancelamento e estorno

Péssimo. Ignoram as mensagem, mentem sobre o envio do produto que nunca tinha sido feito, e apos muito stress fizeram o estorno do valor que tinha sido cobrado a mais ainda e nunca falaram sobre isso, eles vinculam um desconto que aumenta o preço, nunca vi isso. E ainda pediram para excluir a reclamação daqui. Mas não quero que a empresa reveja seus valores e funcionários para que o cliente não passe pelo que passei. Como eu falei na mensagem para eles, se tivessem informado um atraso eu poderia estar esperando até agora, mas como estavam mentindo informando que enviaram e que a transportadora foi até meu endereço e não tinha ninguém em casa e que retornariam, o que é impossível pois a portaria é 24h com dois porteiros para não fechar momento nenhum. Então não recomendo, e não compro mais.