comprei um perfume na crys perfumaria e o mesmo não é original como consta no anúncio.

Question

Boa tarde!!!
comprei um perfume na Crys perfumaria no dia 06/12/*******, porém somente fui usar agora em janeiro, o perfume é o Hypnotic paision da DIOR valor de *******,61 pedido n *******, o perfume não tem fixação o mesmo , nao dura nem 1 hora , entrei em contato no whatsapp da empresa e a mesma informação que teve uma modificação na fórmula do perfume e o mesmo não tem a mesma fixação, eu informei ao vendedor que fui nas loja Renner e usei o tester deles e o perfume deu a projeção esperada de ate 6 horas, que era oque eu estava acostumada com os perfumes da mesma marca compradas anteriormente em outras lojas, uso esse perfume a anos e essa foi a primeira vez que aconteceu, espero um retorno positivo afinal o perfume foi R$ *******,00 reais

Accepted Answer

Olá! Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora em responder tivemos dificuldades temporárias de acesso à conta.

Verificamos o seu pedido e confirmamos que o produto foi entregue corretamente. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores confiáveis e garantimos a originalidade de nossos perfumes. Entendemos sua insatisfação com a performance do produto, mas ressaltamos que variações na fixação podem ocorrer devido a mudanças na fórmula feitas pela própria marca, além de fatores como tipo de pele, clima e armazenamento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.

Att. Equipe Crys Perfumaria

comprei um perfume na crys perfumaria e o mesmo não é original como consta no anúncio.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor