Demora na entrega e falta de código de rastreamento após pagamento de frete

Reclamação resolvida

Resolvido

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Francisco Beltrão - PR

15/04/2026 às 15:59

ID: 246148823

Participei de umas brincadeiras que eles estão fazendo nos stories, que acham emoj escondido e ganha decant, eu encontrei, me passaram o valor do frete que era de 9 dias uteis, paguei, essa compra foi feita no dia 14/03, e até hoje não recebi o produto, entro em contato com eles, demoram para responder, e qdo respondem sempre falam a mesma coisa, que a demanda foi alta, que ouve uns atrasos e que esta a caminho, peço o codigo de rastreamento não me mandam, uma enrolação, pedi para cancelar o envio e me devolver o valor do frete mas ate agora nada, se não tem estrutura para vender tantos produtos nas brincadeiras que nem me falaram, que tem mais de 7 mil envios, não façam!

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Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 09:59

Empresa fez a devolução do frete, mas a gente na faz uma compra pensando no reembolso e sim na chegada do produto, por isso foi bem frustrante, e fora a demora para darem retorno no whats!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5