Demora na entrega e falta de comunicação após compra na loja online.
Resolvido
Curitiba - PR
20/03/2026 às 21:05
ID: 243891845
Não recomendo compra nessa empresa, efetuei minha primeira compra em 04/03 informaram prazo de 5 dias úteis para embarque + 3 de entrega, hj 20/03 nada. Após várias tentativas de contato, por msg ou ligações eles leem as msg e não respondem nada, tbm não atendem ligações e se quer informam consigo de rastreio ou se teve algum problema com o pedido.
Meu primeiro e último pedido com essa loja, nao recomendo.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:38
Olá,
Lamentamos pela experiência relatada e reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar nosso atendimento e processos. Verificamos seu pedido e confirmamos que a situação já foi resolvida com sucesso.
Agradecemos sua compreensão e confiança, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Crys Perfumaria
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 17:12
A empresa fez o estorno da compra e mandou msg no Whats após 42 dias, dizendo que foi um funcionário pontual que foi desligado e informando q enviaria um kit como forma de desculpa e solicitou que eu retirasse a reclamação daqui, falei q apenas responderia eles, lógico que o kit não veio e eu nem queria, pois lojas que me desrespeitam não tem segunda chance. Não recomendo em hipótese alguma. Fizeram o mínimo em um longo prazo e após mto transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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