Pedido não recebido e falta de código de envio
Respondida
Porto Alegre - RS
16/05/2026 às 14:35
ID: 248837557
Olá,
Fiz o pedido dia ***** e até hoje não recebi o número de envio do produto, não sei se enviaram, se irá chegar ou como será. Enfim, o pouco atendimento que tive foi bem ruim. Falam que enviaram o código por e-mail, mas não chegou nada, nem spam nem lixeira, nada!!!
Se eu fosse você, [Editado pelo Reclame Aqui]
Muito obrigada!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 23:09
Olá, lamentamos pela insatisfação relatada. Gostaríamos de esclarecer que em nosso site consta de forma transparente o prazo de postagem, e somente após esse prazo começa a contagem do envio. Entendemos que possa ter havido uma interpretação equivocada, mas reforçamos que seguimos exatamente o procedimento informado previamente. Nosso compromisso é com a clareza e o bom atendimento, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
att. Equipe Crys Perfumaria