Produto não entregue e vendedor sem contato

Olá, Mary Hellen,

Entendemos sua preocupação e lamentamos que tenha se sentido dessa forma. Gostaríamos de esclarecer que não deixamos de responder em momento algum nosso atendimento é feito com quadro de funcionários reduzido e também no balcão, o que pode tornar o retorno um pouco mais corrido.

No entanto, você foi informada sobre o prazo de envio e recebeu resposta sobre o andamento do pedido no mesmo dia em que nos procurou. Seguimos cumprindo os prazos estabelecidos e acompanhando seu pedido com atenção.

Agradecemos sua compreensão e confiança, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização que precisar.

Vocês até me responderam mesmo! Mais até o presente momento, nada do produto chegar! Acho que dentro do prazo a entrega não está! Uma compra do dia 16/04, agora 25/04 e nada de chegar. Queria muito saber que prazo de entrega é esse