Estorno não realizado de compra com defeito e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Curitiba - PR
06/01/2026 às 21:27
ID: 236860657
Boa noite! Em 19 de maio de 2025 fiz uma compra de três pares de calçados pelo whats da empresa ***** no valor total de R$459,69 (Quatrocentos e cinquenta e nove reais e sessenta e nove centavos) parcelado em 3x via link. Já era cliente da marca há mais de 03 anos. Dos três pares, dois vieram com defeito. Um deles com o salto maior do que havia sido mencionado. Os produtos foram devolvidos, e o setor comercial que é quem responde pelo whats ficou de encaminhar a minha solicitação de estorno para a área administrativa, e que eles fariam contato direto comigo. Desde então venho cobrando um posicionamento, e prazo para retorno, mas sem resposta. Fiz contato pelo insta tb, e eles não passam o contato direto do responsável. Tenho a impressão que me bloquearam em todos os canais. As três parcelas já forma debitadas, e ainda estou sem solução.