Dificuldade de devolver o que comprei

Oi, Maria

Tudo bem ?

Sou o Wagner que falou com você via WhatsApp, lendo o teor da sua mensagem creio que não ficou bem claro o que conversamos, irei esclarecer por aqui novamente.
Conforme te expliquei recebemos diversas mensagens de nossos clientes e respondemos por ordem de envio, sei que você deve ter ficado frustrada devido à demora, estamos trabalhando para melhorar o tempo de resposta para que seja respondido o mais rápido possível, mas assim que chegamos em sua mensagem respondemos todas suas perguntas, assim sanando todas suas dúvidas sobre os tamanhos, agradeci seu feedback sobre as informações que não consta em nosso site, e repassamos para o time responsável para que eles ficasse ciente no que deve ser feito para melhorar o desempenho.
Na questão da devolução lhe informei que nossa politica de devolução funciona da seguinte forma:
- Enviamos um ******* através da plataforma da nossa prestadora de serviços para o e-mail que foi cadastrado em nosso site, para que assim o cliente possa levar a mercadoria recebida nos correios e nos enviar de volta sem pagar nada e assim que chegar aqui na empresa faríamos a conferência, após esse processo damos a opção para o cliente de crédito ou estorno.
Lendo sua mensagem, você disse que me mandou um e-mail, mas em qual e-mail que você mandou?
O único e-mail que tenho acesso é esse *******, e fui verificar se tinha alguma mensagem sua e não encontrei.
Caso reste mais alguma duvida, estaremos disponíveis de segunda a quinta das 8h00 as 17h30 e as sextas das 8h00 as 17h00 através desses canais de atendimento:
Tel:*******
WhatsApp:*******/Wagner
*******/Daniela-Vanessa
Grato,

Atenciosamente Equipe Online Crysmax.