Abuso de taxas. Cliente sendo passado pra trás!!!!
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2022 às 18:58
ID: 143449231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre dei banho no meu cachorro que tem muitos pêlos no Pet crystal dentro do shopping mooca.
Hoje, banho confirmado, inventaram uma regra! A de avaliar o cachorro. A atendente Vanessa, depois de "avaliar" o dog, veio com a história que deveria ser cobrado uma taxa a mais ( alem do banho de *******.00) pq o dog estava com alguns pêlos "embolados". Detalhe: ele sempre tem alguns pêlos assim pq são finos e muitos. Nunca foi falado de taxa. Conclusão. Outra atendente, Carolina veio explicar coisas sem sentido nenhum algum, sobre a taxa a mais.
Cancelei o banho e perdi tempo e dinheiro. Nem tanto por isso, mas pelo abuso de taxa a mais querendo passar "a perna no cliente", padrão Brasil.
Não levem seu cãozinho lá. Serão enganados em algum momento, fora os descasos que presenciei lendo as informações do reclame aqui contra eles .
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2022 às 14:52
Boa tarde Sra Rachel, entramos em contato por telefone no mesmo dia, para esclarecer as informações, mas sem sucesso. Pedimos desculpas pela falha de comunicação e informação dos profissionais referente a avaliação e explicação sobre o que realmente é o desembolo. O Responsável entrará em contato novamente.
Réplica do consumidor
16/05/2022 às 15:06
Sem sucesso, óbvio! Não tem lógica algo inventado na hora. Se fosse algo constante que há havia sido feito, ok. Mas inventado por mero abuso?? Fala sério. Que empresa é essa?
Réplica da empresa
16/05/2022 às 17:20
Sra Rachel, como informado na resposta anterior, o responsável entrará em contato novamente, queremos resolver da melhor maneira o que ocorreu.
Consideração final do consumidor
27/05/2022 às 18:03
Me ligaram oferecendo um banho sem custo. Tentaram esclarecer na ligação algo que poderia ser sido resolvido pessoalmente, lá na hora. Mas, ao menos tentaram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5