Shopping Crystal - Propaganda Enganosa e Falta de Suporte no Baile dos Solteiros
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
16/06/2026 às 22:44
ID: 251601743
Shopping Crystal - Propaganda enganosa no Baile dos Solteiros - Equipe não prestou suporte prometido
*Relato:*
Participei do Baile dos Solteiros realizado pelo Shopping Crystal mais 6 amigos . O evento foi divulgado com a promessa de "equipe especializada prestando suporte aos participantes na identificação de perfis compatíveis e interações durante a noite".
Na prática, o que ocorreu:
1. *Equipe insuficiente e sem exercer a função prometida*: O próprio shopping confirmou via Instagram que havia apenas 6 colaboradores para mais de 300 registrados que passam pelo local durante o evento . Um adesivo foi entregue como "identificação". Os funcionários não prestavam suporte, estavam confraternizando e consumindo bebida. Uma colaboradora, conforme admitido pelo shopping, estava "editando vídeo do evento", ou seja, não dando suporte aos solteiros.
2. *Descumprimento de oferta*: O serviço principal vendido - auxílio especializado para conectar pessoas - não foi prestado. Foi apenas um dia comum com DJ. Nem áreas temáticas Instagram ágeis tinha . Tinha apenas cortina de corações na entrada nada mais. Sobe o tema .
3. *Mudança de narrativa*: Após minha reclamação, o shopping alterou a descrição do evento de "suporte na identificação de perfis" para apenas "proporcionar um ambiente para que participantes interagissem".
Entrei em contato pelo Instagram e recebi 3 respostas com justificativas contraditórias e sem qualquer proposta de reparação. Tenho todos os prints das conversas salvos e vídeos que provam que só havia nossa turma lá , fora a gente na pista um casa ou outro 3 casais no máximo em momentos diferentes veio um ou outro .
*O que espero como solução:*
Conforme Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, diante do descumprimento da oferta, solicito a restituição dos valores gastos para participar do evento, incluindo deslocamento, OU uma compensação equivalente em voucher para utilização no shopping, dado o vício na prestação do serviço