Crystal Aligner

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Campinas - SP

23/09/2021 às 09:17

ID: 130088585

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Venho através desse email deixar registrado a minha insatisfação com o serviço e atendimento prestado através da marca de alinhadores Crystal Aligner.

No dia 23 de maio de ******* entrei em contato com a Doutora Thaissa Siqueira no Rio de janeiro, afim de obter maiores informações a respeito do tratamento com os alinhadores Cristal Aligner, logo nas primeiras conversas pude perceber que a mesma sempre demorava muito para responder minhas mensagens, as vezes dias.

Em alguns momentos eu tive que enviar mensagem cobrando reposta da mensagem anterior. Achei um tanto desrespeitoso esse comportamento, porem como estava interessado no tratamento insisti no atendimento.

Em vários momentos da nossa conversa ela informa que tem duvida sobre a quantidade de alinhadores porem acreditava que o plano com 28 pares de alinhadores poderia servir para o meu caso o que de fato me animou para realizar o tratamento, pois o valor se encachava no que eu poderia pagar sendo assim:

Planejamento *******,00
28 Alinhadores 3x1.*******,00
Total: 4.*******,00

Sempre deixei claro para a doutora a respeito da minha limitação financeira, e que o tratamento que me interessava seria o com as 28 placas, enviei todos os exames, inclusive um scanner que fiz em clinica particular para a mesma poder avaliar e me dizer se o meu caso iria encaixar no plano de 28 placas, mesmo ela falando a respeito do plano full, sempre mencionou a possibilidade de o plano de 28 placas servir para o meu caso.

Eu moro em campinas porem por indução dela estive na clinica no Rio de Janeiro para realizar o pagamento do Planejamento, que em momento algum fui informado que caso de não aprovação por minha parte para o planejamento eu simplesmente perderia o valor pago.

Fui na clinica porque acreditei que seria o plano com 28 alinhadores, e para minha surpresa, alguns dias depois recebi uma mensagem da secretaria da doutora informando que o meu planejamento havia ficado pronto e que o plano seria o full ficando com os valores abaixo

Planejamento: *******,00
Alinhadores: 6.*******,00
Total: 7.*******,00

Enviei uma mensagem para a doutora e a mesma disse que não dependia dela, se eu quisesse ate poderia fazer o tratamento com 28 placas porem a partir da 29 eu teria custo extra.

Perguntei sobre a devolução do dinheiro e ela informou que não poderia devolver mesmo sabendo que em nenhum momento essa informação foi passada.

Em resumo venho tendo um atendimento péssimo desde o inicio do contato, e por fim ainda saio no prejuízo de *******,00 reais por um serviço que de nada me atende.

Simplesmente me senti enganado. Estou ciente que ela me informou a respeito dos dois valores, porem a todo instante ressaltava que o meu tratamento poderia se encaixar no tratamento de 28 placas, não consigo acreditar que uma profissional da área mesmo com todos os exames necessários nas mãos, não consiga fornecer uma informação de tratamento mais adequada para seu paciente.

Eu só efetuei o pagamento do Planejamento porque acreditei que iriamos dar inicio ao tratamento em seguida.

A doutora poderia ter passado as informações de forma clara
Olha Rogerio eu acredito que seu tratamento poderá ser realizado com 28 alinhadores, porem só vamos ter certeza disso após o planejamento que custa *******,00. Porem a Crystal Aligner pode indicar para você o tratamento full que e mais caro, ai nesse caso se você não aprovar, não vai haver devolução do valor pago, você está de acordo?

Teria sido uma abordagem diferente e eu não estaria me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] porque foi exatamente isso que aconteceu comigo.

Espero que através desse relato eu possa reaver o meu dinheiro. Caso contrario vou ter que entrar com uma ação judicial de pequenas causas para que possamos resolver de forma legal.

Já estou tratamento de divulgar essa forma absurda de captar dinheiro de pessoas que buscam melhorias em suas vidas como foi o meu caso.