Pneus remold trepidando e com deformação impossibilitando balanceamento

Boa tarde, Sr. Zé Carlos,

Para que possamos dar continuidade à avaliação técnica, pedimos a gentileza de encaminhar os pneus ao revendedor Crystone onde foram adquiridos, apresentando a Nota Fiscal de compra.

A loja realizará uma pré-verificação tanto dos pneus quanto da suspensão do veículo. Caso seja identificado algum ajuste que possa ser solucionado diretamente pela própria loja, o suporte será prestado de imediato. Se for necessário, o pneu será encaminhado para análise técnica em nossa fábrica.

Ao chegar em nossas dependências, o produto passará por avaliação do setor de qualidade, a fim de identificar a existência da desconformidade alegada.

Constatada irregularidade de reconstrução: o produto será substituído por um novo em até 30 (trinta) dias, conforme prazo legal (art. 18, 1 da Lei 8.*******).

Não constatada desconformidade: a mercadoria será reenviada ao cliente.

Defeitos não cobertos pela garantia

Desgaste acentuado ou irregular, decorrente de falhas mecânicas ou mau uso;

Bolhas na lateral, resultantes de impacto;

Avarias no talão ocasionadas na montagem ou desmontagem do pneu;

Pneus com sinais de uso em baixa pressão ou que tenham rodado vazios.

Também estarão fora da garantia

Pneus que tenham sido objeto de acidente de veículos;

Pneus que já tenham atingido o indicador de desgaste (TWI), ou seja, 1,6 mm de friso.

Para quaisquer dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone******* ou pelo e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Crystone Pneus

Fui até a loja , ops mesmos trocaram somente um pneu alegando deformidade de fabricação, foi feito um novo alinhamento. mmmas, não resolvido. o carro continua tremendo ao passar de 70km. Quero a devolução do do valor da compra.

Fui até a loja , ops mesmos trocaram somente um pneu alegando deformidade de fabricação, foi feito um novo alinhamento. mmmas, não resolvido. o carro continua tremendo ao passar de 70km. Quero a devolução do do valor da compra.

Boa tarde Sr. *****

Conforme já informado anteriormente, para o acionamento da garantia é indispensável que o produto passe por análise técnica, a ser realizada por profissional devidamente qualificado e idôneo. Caso seja constatado que o vício apresentado decorre do processo produtivo, o pneu será devidamente substituído, nos termos da política de garantia.

Dessa forma, solicitamos a gentileza de encaminhar os pneus ao revendedor Crystone onde foram adquiridos, munido da Nota Fiscal de compra, e solicitar o envio do produto para análise técnica em nossa fábrica.

Após o recebimento em nossas dependências, o produto será avaliado pelo setor de qualidade, com o objetivo de verificar a existência da desconformidade alegada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo telefone (24) 2020-8000 ou pelo e-mail [email protected]
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Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento
Crystone Pneus