Cobrança indevida em cartão não cadastrado e solicitação de cancelamento de plano

Olá, Ingrid.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua dúvida por aqui também.

Confirmamos que o setor de suporte da CS Academy manteve contato direto com você via e-mail para detalhar a origem das cobranças. Verificamos em nossos registros que o lançamento refere-se ao plano contratado no dia 14/07/2025, o qual foi parcelado em 12 vezes, conforme a modalidade escolhida no momento da adesão. Essa NF em anexo é referente a sua 8 parcela do plano.

Enviamos para o seu e-mail todos os comprovantes e evidências da transação, reafirmando que a cobrança só é processada mediante a sua inserção voluntária dos dados do cartão de crédito em nossa plataforma segura. Entendemos que, com a rotina corrida, é comum confundirmos assinaturas, e por isso estamos à disposição para sanar qualquer dúvida remanescente sobre o seu acesso ou contrato.

Reforçamos que o seu chamado já foi finalizado com todas as informações necessárias, mas seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de algo mais.

Atenciosamente,
Time CS Academy