Renovação de curso não autorizada cobrada em cartão de terceiro com pedido de estorno

Olá, Geisa!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno, e queremos te explicar o que aconteceu.

Quando você compra o plano conosco, antes de finalizar a compra, você precisa concordar com os nossos termos de uso. Lá diz que o plano é renovado automaticamente ao final de cada ciclo (12 meses), para que você não precise se preocupar em fazer o pagamento manualmente e possa continuar aproveitando os nossos cursos sem interrupções. Essa é uma forma de facilitar a sua vida e de garantir o seu compromisso com os estudos.

Além dos termos de uso, 1 mês antes da sua assinatura renovar, nós enviamos um e-mail comunicando sobre a renovação automática do plano e informando que se não desejasse, era só nos informar para realizarmos o cancelamento.

De acordo com as tratativas realizadas pelos nossos meios de atendimento oficiais, detalhamos o ocorrido, tudo foi esclarecido e aprovado por você. Ou seja, não se preocupe pois entendemos que você não deseja continuar nesse momento,. A sua assinatura já foi cancelada e tudo foi registrado por e-mail para a sua segurança.

Um abraço,
Equipe CS Academy