Comprei um carro a 6 meses e não consigo transferir
Em réplica
Betim - MG
05/11/2024 às 15:37
ID: 201301685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Há aproximadamente 6 meses comprei um carro com vocês.
Recebi o recibo tudo certinho, mas ao tentar transferir consta uma pendencia de ICMS no veículo, estou esperando tratativa desde então sem sucesso.
Já tentei tratar pelo pos venda, por ligação, e-mail e nada de solucionar.
Agora no dia de hoje recebi um contato de um escritorio de advocacia falando que estou com debito, sendo que paguei o carro avista!
Gostaria de uma resolução neste caso urgente!
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 08:19
Caro Lucas,
Lamentamos saber que você não está satisfeito com a sua experiência em nossa empresa. Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Nossa equipe está sempre empenhada em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, e levamos suas considerações muito a sério. Para entendermos melhor a situação e te auxiliar da melhor maneira possível, nossos colaboradores entraram em contato com você por e-mail.
No e-mail, você encontrará informações sobre como podemos resolver o seu problema. Acreditamos que essa é a melhor forma de solucionarmos a questão de forma rápida e eficaz.
Atenciosamente,
CS Brasil Frotas
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 08:59
Bomdia!
Até o momento, ninguem entrou em contato comigo para realizar a solução do problema, isso é um descaso com o cliente!
Réplica da empresa
08/11/2024 às 11:51
Prezado Lucas,
Por favor, verifique novamente sua caixa de e-mails, incluindo a pasta de spam, para garantir que não perdeu nenhuma comunicação nossa. Um e-mail foi enviado no dia 6 de novembro
Caso não encontre o e-mail, avise-nos para que possamos reenviar a informação.
Atenciosamente,
CS Brasil Frotas