Fiquem atentos ao fazer negócio com a empresa CS Seminovos
Não resolvido
Santo André - SP
15/07/2026 às 10:19
ID: 253962733
A CS Brasil Frotas é a mesma empresa da CS Seminovos localizada na Avenida Anhaia Melo: trata-se apenas de uma filial.
Gostaria de alertar quem pretende fazer negócio com a CS Seminovos da Anhaia Melo. Estou enfrentando transtornos para ser ressarcido de um valor referente a uma multa, ocasionada pela falta de informação prestada pela própria empresa.
Já entrei em contato diversas vezes com o gerente responsável, que assumiu o compromisso de solucionar a questão. No entanto, já se passaram mais de duas semanas e a única resposta recebida é que o caso foi encaminhado ao setor financeiro e que o ressarcimento será realizado.
Uma empresa que preza pela transparência, pelo respeito ao cliente e pela qualidade do atendimento teria resolvido essa situação de forma ágil, principalmente por se tratar de uma questão simples.
Espero que o problema seja solucionado o quanto antes. Caso contrário, terei de registrar a reclamação em outros canais competentes e também divulgar minha experiência em plataformas de avaliação e de redes sociais, para que outros consumidores tenham conhecimento da situação antes de realizar qualquer negociação.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:42
Entendo que, em qualquer relação comercial, imprevistos e problemas podem acontecer. No entanto, o que realmente define a qualidade da experiência do cliente é a forma como a empresa conduz a solução dessas situações, demonstrando transparência, agilidade, comprometimento e, acima de tudo, respeito pelo consumidor.
Infelizmente, foi exatamente isso que faltou à CS Brasil Frotas. Em vez de encontrar uma postura proativa e transparente na resolução do problema, me deparei com uma condução que gerou ainda mais desgaste e frustração.
Minha experiência com a empresa foi extremamente decepcionante. É lamentável constatar que uma organização desse porte não esteja preparada para oferecer o atendimento e o respeito que seus clientes esperam e merecem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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