Insatisfação com a CS Brasil: Demora e Falta de Agilidade na Manutenção de Viaturas da Polícia Civil de Mato Grosso
Não respondida
São Félix do Araguaia - MT
18/06/2026 às 19:18
ID: 251789051
Venho registrar minha insatisfação com a empresa CS Brasil, responsável pela gestão/manutenção de veículos da frota utilizada pela Polícia Civil do Estado de Mato Grosso.
A realidade enfrentada por policiais que atuam no interior do Estado é extremamente preocupante. Há demora excessiva tanto em manutenções preventivas quanto corretivas, dificuldade de resolução dos problemas apresentados, falta de agilidade no atendimento e ausência de compromisso compatível com a natureza essencial do serviço policial.
No interior de Mato Grosso, os deslocamentos são longos, muitas vezes realizados por estradas ruins, áreas rurais, locais de difícil acesso e trechos sem estrutura mínima. A viatura não é um simples veículo administrativo: ela é instrumento indispensável para cumprimento de diligências, atendimento de ocorrências, deslocamento de equipes, cumprimento de ordens de serviço e preservação da segurança dos próprios policiais.
Apesar disso, a prestação de serviço tem sido marcada por atrasos, burocracia e falta de solução efetiva. Veículos permanecem com problemas mecânicos, necessidade de manutenção preventiva atrasada ou aguardando correções, o que compromete diretamente a rotina policial. Em algumas situações, há risco à segurança da equipe, especialmente quando se trata de problemas relacionados a freios, suspensão, pneus, falhas mecânicas ou condições inadequadas para deslocamento em estradas do interior.
A impressão deixada é de descaso com quem trabalha na ponta. Enquanto a empresa mantém contrato para cuidar da frota, os policiais ficam expostos a veículos sem a devida confiabilidade, com prejuízo ao serviço público e à segurança da população.
É importante destacar que a demora na manutenção de uma viatura policial não representa apenas transtorno administrativo. Ela pode impedir o cumprimento de diligências, atrasar investigações, comprometer operações e colocar vidas em risco.
Solicito que a CS Brasil adote providências concretas para:
agilizar o atendimento das demandas de manutenção da frota da Polícia Civil no interior de Mato Grosso;
melhorar a comunicação com as unidades policiais;
reduzir a burocracia para autorizações de manutenção preventiva e corretiva;
garantir que veículos com falhas mecânicas relevantes não retornem ao uso sem solução definitiva;
criar fluxo prioritário para viaturas em regiões distantes dos grandes centros;
tratar a frota policial como serviço essencial, e não como demanda comum de locação/gestão de veículos.
A empresa precisa compreender que a precariedade ou demora na manutenção de viaturas afeta diretamente a segurança pública, os policiais e a população atendida.