VEICULO COM PENDENCIA DE EMISSAO DE CRV

Question

COMPREI DOIS CARROS NA CS BRASIL FROTAS EM 24-05-*******.
UM DESSES CARROS DEU PROBLEMA AO FINALIZAR A TRANSFERENCIA, O ORGAO RESPONSAVEL O DETRAN/MG INFORMO QUE O VEICULO ESTA COM PENDENCIA DE EMISSAO DE CRV NO PRIMEIRO EMPLACAMENTO.
FUI ORIENTADO A SEGUIR TODO PROCEDIMENTO DE ENVIO DA SITUAÇÃO VIA EMAIL, TELEFONE OU WATZAP PARA QUE ASSIM FOSSE RESOLVIDA NOS SETORES RESPONSAVEIS, E ASSIM FOI FEITO.
HOJE DIA 25-10-******* A EXATOS 05 MESES COM O INVESTIMENTO PARADO, NAO OBTIVE RETORNO ALGUM DA CS BRASIL FROTAS POR NENHUM DESSES MEIOS.
OS GASTOS JA SE ACUMULARAM, JA FIZ A SEGUNDA VISTORIA E ESTOU INDO PARA A TERCEIRA VISTORIA, ALEM DA MULTA DE TRANSFERENCIA E PERDA DE PONTOS NA MINHA CARTEIRA.
UM ABSURDO O DESCASO, NA HORA DE VENDER PEDEM AGILIDADE NO PAGAMENTO MAS NA HORA DE RESOLVER A PENDENCIA NADA ACONTECE.
VENHO AQUI PARA SABER SE IRAO RESOLVER MINHA SITUAÇÃO PARA QUE EU POSSA TER O DOCUMENTO DO MEU VEICULO EM MEU NOME.
E TER MEU RESSARCIMENTO DOS VALORES COMO VISTORIAS EXTRAS, MULTA DE TRANSFERENCIA GERADOS PELA INEFICIÊNCIA DESSA EMPRESA.
SEGUE EM ANEXO PRINT DA ORIENTAÇÃO DO DETRAN/MG DO QUE DEVE SER FEITO.
NO AGUARDO DE UM RETORNO.

Accepted Answer

Caro Fabiano,

Lamentamos saber que você não está satisfeito com a sua experiência em nossa empresa. Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Nossa equipe está sempre empenhada em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, e levamos suas considerações muito a sério. Para entendermos melhor a situação e te auxiliar da melhor maneira possível, nossos colaboradores entraram em contato com você por e-mail.

No e-mail, você encontrará informações sobre como podemos resolver o seu problema. Acreditamos que essa é a melhor forma de solucionarmos a questão de forma rápida e eficaz.

Atenciosamente,

CS Brasil Frotas

VEICULO COM PENDENCIA DE EMISSAO DE CRV

Resposta da empresa

Réplica do consumidor