Demora Excessiva na Autorização de Reparo de Moto CS BRASIL

Reclamação resolvida

Resolvido

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Senador Canedo - GO

30/08/2024 às 15:24

ID: 196355103

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No dia 26 de julho de *******, um veículo segurado pela empresa CS BRASIL envolveu-se em um acidente com minha moto, resultando em danos materiais significativos. Na qualidade de terceiro envolvido, venho enfrentando dificuldades graves devido à inércia da empresa em autorizar os reparos necessários.
Após a solicitação da empresa para apresentação de três orçamentos, a qual cumpri integralmente, fui informado de que o setor técnico entraria em contato para a coleta desses orçamentos. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer comunicação ou providência por parte da CS BRASIL.
A ausência de resposta tem causado impacto direto e severo na minha rotina, dificultando atividades essenciais, como o trabalho e o acompanhamento médico, em virtude de uma fratura no joelho resultante do acidente.
Diante da ineficácia da resolução administrativa, sinto-me compelido a considerar a via judicial para assegurar a minha compensação e a realização dos reparos na minha moto. Solicito, portanto, uma solução imediata e a autorização urgente dos reparos para que eu possa retomar minha rotina normal.

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Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 15:48

Resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6