Serviço nao executado
Não resolvido
Alvorada - RS
18/09/2017 às 11:17
ID: 28915949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós ter problemas em minha TV de marca Samsung 42 polegadas,levei a mesma nesta empresa a qual me informou que o problema seria a tela,o fato de nao estar na garantia,me levou a efetuar o serviço com a empresa,que me cobrou R$ *******,00 pela substituição da tela e me informou que teria três meses de garantia, porém não me forneceu nem se quer um recibo,levei a TV pra casa e o mesmo problema ocorreu,ao voltar na eletrônica e tentar resolver meu problema não obtive sucesso,sai com minha TV com o mesmo problema na tela é o mesmo me devolveu depois de muita discussão o valor de R$ *******,00,alegando que a diferença seria relativa ao conserto e o que é pior nem as três entradas usb funcionam mais.
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Resposta da empresa
17/04/2019 às 11:33
Olá, sra. Jaqueline. Tudo bem?
A empresa CS não vende e nem fabrica esse tipo de produto. Acredito que houve um engano na sua reclamação.
De qualquer forma, qualquer dúvida estou a disposição.
Consideração final do consumidor
29/01/2020 às 11:59
Péssimo, pois o representante não tem conhecimento do código de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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