Não Devolução de Sinal de Veículo
Em réplica
Ituverava - SP
22/07/2025 às 15:11
ID: 222717291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/07/25 eu entrei em contato com ***** através do watts
***** sobre um veículo RAV4 2014/2015 que eu tinha interesse, mas que eu estava aguardando um sinistro, foi quando [Editado pelo Reclame Aqui] disse para eu dar um sinal para segurar o veículo. No dia 10/07 eu informei a [Editado pelo Reclame Aqui] que o seguro o dinheiro do sinistro estava atrasado e que ele poderia vender para, porém ele insistiu que o veículo seria meu. Hoje dia 22/07 eu solicitei a [Editado pelo Reclame Aqui] para que fizesse a devolução dos 1000,00, ele informou que não tenho direito a devolução. Que eu poderia procurar meus direitos. CS motors fica na *****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2025 às 16:24
Boa tarde,
O Senhor firmou um compromisso de compra conosco e deu um sinal para garantir sua aquisição.
Sendo assim respeitamos todos os prazos de pagamento estipulado pelo Senhor, após 20 dias de aguardo o senhor nos informou sobre a desistencia e que tinha adquirido outro veiculo. Dentro desses 20 dias tiramos o veiculo de nossas plataformas de venda e encaminhando o mesmo a revisão de entrega e lavagem, tivemos custos financeiros e todo o nosso atendimento e empenho em lhe atender da melhor forma tanto o Senhor pelo Online quanto o Filho do senhor que veio pessoalmente para avaliçao do carro, ressaltando que deixamos de vender o veiculo para um real interessado pois tinhamos um compromisso com o senhor a honrar.
desde ja agradeço e qualquer duvida estamos a disposição para lhe atender*******
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 16:28
não tenho nenhum documento assinado de compromisso
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 16:28
não tenho nenhum documento assinado de compromisso
Réplica da empresa
22/07/2025 às 16:39
Entendo, hoje o Whatsapp se tornou um excelente documento diante de audios, fotos e mensagens na qual o senhor deixa bem claro o negocio fechado, tanto no dia 08/07/******* quando o senhor encaminha que assinou os documentos do seguro e iria mandar 20mil de pagamento do veiculo.
me mantenho a disposição*******
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 16:52
porém no dia 10 eu deixei claro que não tinha nada concluído e que poderia vender para outro. sugiro que jamais dêem algum sinal para empresa alguma