Cs Net SP

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/11/2017 às 13:22

ID: 30748775

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Em 17/*******, recebemos uma ligação do vendedor da NET e, logo em seguida, de seu supervisor - Rodrigo Martins Almeida, que nos ofereceu um pacote atrativo. Como já possuíamos um contrato com a Vivo Fibras, dissemos que existia uma multa contratual e que não nos interessava para momento.
Esse supervisor da NET disse que esta multa seria resolvida com a empresa NET e que não deveríamos nos preocupar. Estranhamos o fato de uma empresa arcar com débitos de outra e o indagamos, mas ele foi relutante dizendo que tudo seria resolvido com a NET. Então concordamos com a mudança.
Em 18/11/******* recebemos a ligação da representante da NET Larissa que relatou que estava ligando e estava sendo gravado, para confirmarmos nossa compra. Indagamos o que o supervisor Rodrigo havia nos dito - a multa seria por conta da Net, e a Larissa confirmou (recebemos da NET esta gravação com todos os detalhes).
Ao recebermos a fatura da Vivo, constava o valor da multa de R$ *******,00. Ligamos para Net que ficou de verificar, conforme protocolo:*************.
Nos retornaram dizendo que não havia a gravação da venda. Solicitamos a gravação da confirmação da compra. Nos enviaram essa gravação em 23/11/*******, onde ouvimos claramente a representante Larissa confirmando que a Net entraria em contato com a Vivo para sanar a multa.
Em 21 e 23/11/*******, mesmo ******* e após 3 dias nos informaram que a empresa não poderia fazer nada a respeito, pois foi um "engano da funcionária". Perguntamos; onde está a gravação com o supervisor (não tinham), e a gravação da funcionária confirmando a responsabilidade da multa (não poderiam fazer nada).