Fiz agendamento para a faxina a duas semanas atrás e me avisaram em cima da hora que não viriam
Não resolvido
São Paulo - SP
12/08/2023 às 13:32
ID: 170019017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz agendamento de uma faxina a duas semanas atrás, um dia anterior a faxina liguei e pedi para confirmarem se viriam mesmo até minha residência e disseram que estava tudo agendado, hoje o qual era o dia da faxina, no horário agendado me avisaram que a diarista não iria, uma falta de respeito e descaso com o cliente, não recomendo
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 16:20
Olá Bruna.
Poxa ficamos imensamente tristes quando ocorre uma experiência negativa como a sua. Foi averiguado intermante o que houve, e infelizmente a profissional parceira da Chama a Betty que aceitou realizar o seu serviço teve um imprevisto que a impossibilitou de comparecer no dia e horário agendado.
Concordamos totalmente que essa situação nos deixa chateados e frusta nosso planejamento, mas imprevistos fogem ao controle de qualquer um.
Nosso time de suporte irá entrar em contato com você imediatamente para entendermos como podemos reparar essa falha.
Nosso compromisso é sempre sermos a fonte de solução para os problemas que surgem.
Atenciosamente,
Cassiano e equipe Chama a Betty
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 15:21
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/08/2023 às 17:59
Oi Bruna,
Tentamos contato telefônico com você desde o dia 14/08 até hoje, porém sem sucesso. Deixamos também uma mensagem no seu whatsapp informando que tentamos o contato.
Entendemos que talvez você tenha optado por nos ignorar e nós entendemos isso. Quando temos uma experiência frustrada, nossos sentimentos afloram a pele.
Já vimos que além de não nos atender, fez sua avaliação com nota 0 e informando que não voltará a fazer negócios.
Ficamos tristes, pois nossa intenção era de corrigirmos a falha. Como dito anteriormente, existe um índice de não comparecimento em alguns serviços devido a imprevistos das profissionais, mas estamos sempre de prontidão para procurarmos as melhores soluções. E garanto a você, essa frustração não é só sua, nós também a sentimos. Por isso nosso time de RH está sempre atento a todas as parceiras da Betty e monitorando junto com feedback dado pelos clientes para termos as melhores parceiras na Chama a Betty.
Lamentamos não termos tido nosso contato retornado, mas entendemos totalmente. Continuaremos na nossa jornada de aperfeiçoamento constante.
Atenciosamente,
Equipe Chama a Betty