Funcionário mentiu para mim

Boa tarde senhora Carolina.

Lamentamos que tal fato tenha chegado a este ponto, porém não nos surpreende devido as constantes ameaças de sua parte.

Agradecemos antecipadamente pela oportunidade de esclarecer publicamente a sua reclamação.

Após sua comunicação de que um enfeite (action figure) foi danificado durante a limpeza realizada em sua residência em 23/11/*******, imediatamente entramos em contato com a profisisonal para entender os detalhes do incidente. A profissional responsável afirmou que, durante a limpeza da estante, tomou medidas para evitar danos, colocando todos os objetos em um recipiente.

É importante ressaltar que, seguindo a política interna da empresa, nossos profissionais não sofrem prejuízos financeiros em caso de danos durante o serviço.

Mesmo diante da ausência de provas concretas de que o enfeite foi danificado pela profissional, apenas uma foto do objeto enviada por via telemática pela ferramenta WhatsApp, decidimos ressarcir o prejuízo.

O valor informado através da nota fiscal enviada também de forma telemática pelo WhatsApp, constava o valor de R$ *******,50. Como a senhora ainda não havia pago o serviço que ficou no valor de R$ *******,00, o financeiro fez um depósito bancário via PIX em sua conta no valor de R$ *******,50 no dia 25/11/*******, o que totaliza o valor do seu alegado prejuízo.

Deveria nos espantar o fato de você não ter citado em sua reclamação que a empresa de prontidão fez o ressarcimento, mas a forma como a senhora gritava ao fundo enquanto seu marido falava com a colaboradora Silvana, proferindo palavras que de forma alguma poderiam ser reproduzidas aqui, faz com que não tenhamos espanto algum com a omissão desta informação.

O que vimos na verdade é a senhora alegar que fomos um estresse e dor de cabeça e que mentimos olhando nos seus olhos (mesmo com a comunicação sendo de forma telemática) e alertando para que as pessoas tenham CUIDADO ao nos contratarem.

Convidamos qualquer pessoa que duvide da veracidade desta informação a entrar em contato conosco para obter o comprovante de pagamento via PIX no valor de R$ *******,50 a senhora Carolina no dia 25/11/*******.

Ao longo dos anos, atendemos mais de 8.******* clientes, e esta é apenas a terceira reclamação registrada no Reclame Aqui.

******* que a sua alegação de problemas no primeiro serviço só foi manifestada após o financeiro solicitar o comprovante do pagamento para baixa no serviço e prontamente a empresa se colocou a disposição para solucionar o ocorrido.

A forma como proferiu palavras ao fundo no telefone, por mais que seu marido tenha sido cordial com a colaboradora, faz com que não tenhamos a menor vontade mais de ter a senhora em nossa base de clientes ativos. Nossa relação é além da de empresa-consumidor, buscamos ser uma fonte de solução no mercado para quem deseja contratar serviços de limpeza, mas não estamos dispostos a atender clientes que proferem palavras desrespeitosas aos colaboradores do time Chama a Betty e que omitem informações quando relatam algum problema com a empresa.

Assim encerramos aqui a comunicação com a senhora e sabendo que haverá uma réplica por sua parte, da qual já antecipamos que não iremos responder, pois não temos mais interesse nenhum em termos contato ou prestarmos serviços a senhora.

Equipe Chama a Betty

Boa tarde,

Com a réplica da empresa podemos ver nitidamente que eles não se importam com o cliente ou com a satisfação do mesmo.
O problema foi resolvido para vocês, mas não para mim que fui enganada, fiquei com meu action figure quebrado (já que não foi reembolsado o valor integral do mesmo) e ainda tido como [Editado pelo Reclame Aqui], além de [Editado pelo Reclame Aqui] acusações neste texto enviado.
Por conta DESTA empresa resolvi colocar câmera em minha casa para nunca mais ser tratada desta forma.
Vocês falam sobre respeito e ética, mas não ensinam isso para os funcionários.
Enfim, aqui está o meu alerta para a índole desta empresa que eu, infelizmente, confiei.