CS SISTEMAS DE IRRIGACAO E PAISAGISMO

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Goiânia - GO

28/08/2025 às 17:08

ID: 225610687

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Contratei a **CS Irrigação** para a implantação de um sistema de irrigação em minha propriedade. No momento da negociação, o responsável mostrou-se bastante prestativo, atencioso e convincente. De fato, é um vendedor experiente e de fácil persuasão, transmitindo confiança e rapidez na execução do serviço.

Entretanto, após a assinatura do contrato, o que deveria ter sido uma relação profissional e tranquila transformou-se em um longo processo de **atrasos, descumprimento de prazos, informações inverídicas e execução incompleta**.

Entre o fechamento e a conclusão, transcorreram aproximadamente **6 meses**, marcados por sucessivas remarcações não cumpridas. Ao todo, foram **11 compromissos assumidos e descumpridos**. Em cada um deles, desloquei-me **72 km até a chácara**, exclusivamente para acompanhar o serviço. Ocorre que, em todos esses episódios, só após eu já estar no local e ligar diversas vezes ouvindo sempre que já estavam a caminho é que, próximo do horário de almoço ou já no meio da tarde (entre 12h e 15h), o responsável finalmente admitia que não compareceria. Isso me fez desperdiçar **cerca de 5 horas em cada visita**, além do deslocamento, aguardando por um serviço que nunca acontecia.

Outro ponto grave foram as **informações contraditórias**:

* Fui informado em diversas ocasiões de que a caixa dágua já estava no caminhão e a caminho da obra. Na prática, o material só chegou cerca de **20 dias depois**.
* Houve situações em que me garantiu que o colaborador já estava trabalhando no local, mas ao chegar constatei que não havia ninguém. Somente após meu questionamento ele admitia que iria ver o que aconteceu.

Quanto à execução, ocorreram falhas sérias de planejamento:

* **No primeiro dia de trabalho efetivo, o colaborador compareceu sem ferramentas adequadas.**
* **Na fase de instalação das tubulações faltaram materiais básicos, como cola e conexões, e desta vez eu mesmo arquei com esses itens, pois já estava receoso de que não concluíssem meu serviço.**

Além disso, devido à falta de compromisso com os prazos, precisei **pagar outra equipe para executar serviços que estavam originalmente contratados com a CS Irrigação e não foram entregues**, tais como:

* Levar o encanamento da caixa dágua até o salão.
* Corrigir canos perfurados durante a obra.
* Tampar tubulações da irrigação deixadas abertas.
* Fixar adequadamente os canos que deveriam estar presos à parede.

Durante todo o processo, ressalto que o responsável **sempre atendeu minhas ligações e mensagens prontamente**, o que demonstra disponibilidade. Contudo, na prática, as respostas consistiam apenas em **novas promessas que não se concretizavam**. Essa conduta reiterada me levou a duvidar se o serviço algum dia seria concluído.

Quando, por fim, declarou que a obra estava finalizada, houve insistência imediata para receber o valor remanescente. Mostrou-se um **excelente cobrador, mas não manteve a mesma dedicação para cumprir os prazos estabelecidos**.

Em resumo, a prestação de serviços foi marcada por:

1. **Descumprimento sistemático de prazos e horários (11 compromissos desmarcados)**.
2. **Deslocamentos de 72 km em cada compromisso frustrado, com espera média de 5 horas até ser informado da ausência**.
3. **Informações inverídicas sobre transporte de materiais e presença de colaboradores**.
4. **Falta de planejamento na execução: colaborador sem ferramentas no início e ausência de materiais básicos na instalação**.
5. **Execução incompleta: parte dos serviços contratados não foi entregue, obrigando-me a contratar outra equipe e arcar com custos adicionais**.

Minha experiência foi de alto desgaste, insegurança e prejuízos. Registo esta reclamação para que outros consumidores tenham ciência dos riscos de contratar esta empresa e para reforçar que **cumprimento de prazos, transparência e entrega integral do contratado são obrigações básicas em qualquer prestação de serviços**.