CS3 Termotecnologia

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

15/01/2018 às 10:06

ID: 32190239

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Representante da empresa entrou em contato comigo, referente ao meu pedido de orçamento, para fechar a compra. O pedido foi recebido no dia 14/12/******* e o pagamento efetuado no dia 18, do mesmo mês. O vendedor me garantiu que a entrega seria efetuada até o dia 22/12/*******, o que não ocorreu.
A justificativa dada foi que a entrega foi efetuada, porém deixei uma pessoa no local até as 18h, e não houve tentativa de entrega.
Mandei mensagem ao vendedor, que prontamente respondeu que iria verificar o que ocorreu. Recebi um retorno do mesmo, avisando que a entrega seria feita na primeira semana de Janeiro/*******. A mesma não ocorreu. Esta conversa se prolonga há quase um mês, e até o momento, não tive resolução.
No dia 10/Jan/******* recebi ligação do vendedor, afirmando que a entrega seria feita até o dia 12/Jan. Aguardei pessoalmente no local, até as 20h, e novamente não houve entrega.
Somente hoje cedo recebi um telefonema de outra funcionária da empresa, afirmando que a entrega será efetuada no dia 17/Jan, porém, como nenhuma das outras promessas feitas pela empresa foram, de fato, concretizadas, não posso aceitar mais uma falha.
O atraso nessa entrega está causando danos à minha construção, já que a torre da caixa d'água só será fechada após a instalação do equipamento.
Comuniquei à funcionária que me ligou hoje, no período da manhã, que o atraso é inaceitável, e que preciso do produto até HOJE, no período da tarde.
O pagamento, como já mencionado, foi efetuado à vista, no dia 18 de Dezembro. Por esse motivo chego à conclusão de que, para a empresa, é mais importante o faturamento do produto, do que a satisfação do cliente.