PEDIDO COM ATRASO - N PEDIDO *****
Respondida
Diadema - SP
29/07/2026 às 13:34
ID: 255133831
Olá! Realizei a compra de uma sandália no dia 25/07 e a previsão de entrega era terça-feira, 28/07. Escolhi a compra com vocês justamente porque era a opção com a entrega mais rápida, já que preciso desse produto para presentear uma pessoa em um aniversário no dia 31/07.
Hoje 29/07, ao consultar o aplicativo, vi que o pedido está com atraso na emissão da nota fiscal. Gostaria de uma posição urgente sobre o que está acontecendo e, principalmente, que meu pedido seja agilizado.
Como mencionei, escolhi a loja exclusivamente pela rapidez na entrega e não esperava que o envio fosse atrasar por causa da emissão da nota fiscal. Preciso desse presente o quanto antes e não faz sentido comparecer ao aniversário sem ele por conta desse atraso.
Preciso de um retorno o mais rápido possível informando a situação do meu pedido e quais providências serão tomadas para que a entrega seja realizada com urgência.
NUMERO DO PEDIDO *****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:58
Olá bom dia Sra Victoria, primeiramente agradecemos sua compra, localizamos seu pedido, porém consta como cancelado, pedimos desculpas por este ocorrido, identificamos uma falha no sistema de integração, por isso não localizamos antes, como já está cancelado não conseguiremos dar sequência no envio, ou tomar uma providência, já que a Magazineluiza já providenciou o estorno do seu pedido!
Lamentamos este ocorrido, uma vez que teve falha não recebemos a notificação do Marketplace!
Estamos a disposição!
LilaforLadies!