CSB Clube Shot Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2025 às 13:00

ID: 220124577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de expressar minha insatisfação com a empresa Clube Shot. Desde novembro de 2024, enviei toda a documentação solicitada (cópias, certidões, senhas, formulários etc), porém, até hoje, continuam me cobrando documentos que já foram enviados diversas vezes. É absurdo a falta de organização na triagem dos meus documentos, já que percebo que o processo está sendo empurrado de forma desorganizada, vez que ainda hoje, junho/2025, pedem documentos e criam barreiras para andar com o processo de emissão do CR. Por que não avaliaram todos os documentos quando mandei? O que parece uma tentativa de adiar a conclusão e até mesmo de transferir o processo para outras instâncias. Contratei o serviço de despachante e me pedem para que eu entre em contato direto com a a Polícia Federal??? Depois corrigem e falam que foi um equivoco? Tudo isso mais de 6 meses após o envio de todos documentos?

Além disso, me sinto extremamente desconfortável com a forma como estão lidando com o atendimento do setor de CADASTRO (a recepção e pessoal da pista são maravilhosos).

Me pedem insistentemente que eu forneça minha senha do GOV para andamento do processo, sendo que eu já forneci em NOV/2024 e tenho tudo registrado. Como confiar no fornecimento de dados SIGILOSOS e PESSOAIS, sendo que demonstram tamanha desorganização? Se eu já passei todos os documentos pedidos e inclusive forneci a senha, e ainda me pedem as mesmas informações, como crer que são organizados e quem sabe quem usará está senha e para que??

Como pode uma empresa que presta serviços de despachante, em pleno 2025 não entender o MÍNIMO das legislações vigentes? Invocaram o contrato no meu último contato, para informar que, segundo ele, no contrato existia clausula de que eu devesse fornecer e senha para continuidade do processo. Ora!! Será que não há nenhuma pessoa que entenda de legislações que não seja capaz de compreender que de acordo com a lei 13.709, senhas de órgãos são sigilosas e devem ser fornecidas apenas mediante EXPRESSA autorização do titular do dado, e apenas caso não haja outra alternativa?? Eu pedi que me passagem os dados para que eu mesmo realizasse o protocolo, disseram por 4x que tudo bem, mas agora voltam atrás? Será que nunca ouviram falar sobre procuração para acesso ao gov? Será que não sabem que clausulas manifestamente ilegais são nulas e sem eficácia?
Como um cliente, que passa por tanta desorganização desta empresa, se sentirá confortável em fornecer dados sigilosos, sensíveis e pessoais a uma empresa que demonstra tamanha desorganização?
O ponto aqui além da desorganização é a completa irregularidade no procedimento em relação a utilizar senhas dos clientes. A resposta que dão é "Informo que este não é o nosso padrão, pois todos os clientes informam a senha e se for o caso, eles alteram, porém podemos fazer isso". Prezados, as pessoas não sabem de seus direitos!! O senhores é que deveriam orienta-los em relação a isso.

O fato de "todos" aceitarem, não torna o procedimento correto.

O atendimento é burocrático, ineficiente e pouco conhecedor daquilo que faz!

Aparenta que estão extremamente desorganizados e meu processo será finalizado só Deus sabe quando, haja vista a recente alteração de competência dos órgãos responsáveis por lavrar tal documento.

Necessito URGENTEMENTE regularização do meu processo.
Saber o que falta de minha parte para conclusão.
Qual prazo para concluir.