Compra não recebida e falta de contato com a empresa
Respondida
Brasília - DF
14/04/2026 às 18:45
ID: 246060425
Fiz uma compra com eles em novembro de 2025, e ate hoje não recebi minhas maquinas, e não consigo contato com empresa, eles não respondem as mensagens .Na última conversa com a atendente Gabriela, ela disse que iria esperar que eu fosse a justiça .
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 13:54
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora no atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento a intenção foi deixar de prestar suporte ou direcioná-la a medidas judiciais. Vamos apurar internamente o ocorrido para entender essa situação e corrigir qualquer falha na comunicação.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver da melhor forma possível e o mais rápido possível.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.