Pedido não recebido e impossibilidade de cancelamento após um mês
Não resolvido
Carmo do Paranaíba - MG
26/03/2026 às 07:27
ID: 244363237
Realizei um pedido a QUA SE UM MES, e ate hoje nao recebi, eles nao entram em contato e nao consigo cancelar!!!! nao comprei nesse site CSEROS!!!!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:51
Olá, Aline! Tudo bem?
Recebemos sua mensagem e já investigamos o que aconteceu com o seu pedido. Identificamos que houve uma ocorrência durante o transporte, o que ocasionou uma pequena alteração na data de entrega. Sua encomenda segue em rota e a nova previsão é para o dia 28/03.
Já entramos em contato com você também pelo WhatsApp e seguiremos acompanhando de perto até que o pedido seja entregue com sucesso, por lá, te mandei o link de rastreio para que possa acompanhar.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Cséros
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 08:21
Suas desculpas nao resolve , NAO RECEBI O QUE PAGUEI , NAO RECEBI O PRUDUTO ATE HOJE !!!!!
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 08:23
EMPRESA SEM NENHUM RESPEITO, ATE HOJE NAO RECEBI MEU PRODUTO E NEM ME DEVOLVERAM MEU DINHEIRO!!!! NUNCA MAIS COMPRO ,QUE SERVA DE ALERTA PRA TODOS .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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