Central Soluções , desisti do processo e não me reembolsaram!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

28/07/2026 às 12:33

ID: 254791681

Entrei em contato com a então Central Soluções Financeira por motivo da redução de juros do meu veículo. Fui atendida por uma mulher chamada Priscila que foi muito atenciosa e me explicou tudo certinho.
Ele fez a simulação e disse que ficaria 1.200 , fiz o pix e passados uns dias uma outra mulher de nome Eduarda entrou em contato comigo e me enviou alguns formulários para preencher e assinar, como o carro está no nome do meu filho ele ficou preocupado em mover um processo contra um banco já que ele está em faze de financiamento de um apartamento, não tinha pensado nisso antes , meu filho achou melhor não fazermos mais e então desisti já que não tinha enviado nenhum documento e meu filho não tinha assinado nada .Entrei em contato com a Eduarda e ai começou a dor de cabeça, disse que iria encaminhar para o jurídico e me daria um retorno, mais nunca dava , a Priscila entrou em contato comigo queria saber o motivo da desistência, eu expliquei e ela tentou fazer eu mudar de ideia , eu insisti e ela disse que a desistência me traria uma multa de 30% , não achei certo mais aceitei , ela disse que era só aguardar. Aguardei e nada , entrei em contato com Priscila e fui informada que por eu ter desistido não teria direito ao reembolso dos 1.200 , que teve custos e que o processo já estava em andamento, como assim processo sem documentação? Questionei e Eduarda me respondeu que não estava me entendendo .
Gente não façam nenhum depósito , nunca vi isso ! Vc pensa que vai resolver um problema abaixando os juros e acaba tendo outro com pessoas totalmente enganosas.
Fica aqui meu alerta !

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Consideração final do consumidor

01/08/2026 às 14:30

Depois que fiz a reclamação aqui , a Senhora ***** entrou em contato comigo , a multa de 30% foi mantida e me extornaram o restante do valor pago .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4