Falta de transparência, cobranças adicionais ocultas.
Não resolvido
São Félix do Xingu - PA
26/05/2026 às 12:14
ID: 249709489
Empresa age de forma prejudicial ao consumidor, induzindo a contratação com a promessa de resolver um problema, mas acaba criando outro. Primeiramente, cobram um valor médio de R$ 1.500,00 e demoram cerca de 10 dias para entrar em contato com o cliente prazo que coincide estrategicamente com a perda do direito de arrependimento para compras feitas na internet.
Somente após esse período, informam que é necessário um laudo técnico financeiro que custa mais R$ 3.000,00, além de não avisarem sobre outros custos adicionais subsequentes. Por que não informam todos esses valores e taxas adicionais de forma clara logo no início da contratação?
Para piorar, não há nenhuma garantia de causa ganha e, em caso de perda do processo, o cliente ainda precisa arcar com as custas processuais. FIQUEI COM PREJUÍZO DE 1.500 E DESISTI DO PROCESSO. Eles sabem dos valores quem ao de vir só que não falam antes da contratação.
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Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 08:52
A empresa fica tentando transferir a culpa para você, sendo que foi ela quem não deixou claras as altas taxas de serviços adicionais. Além disso, a empresa tinha pleno conhecimento e a responsabilidade de informar corretamente todas as condições do contrato. Também fica garantindo que a causa será ganha, o que não corresponde à realidade, pois nenhum processo judicial possui resultado garantido. Caso a ação seja perdida, ainda poderá haver a obrigação de arcar com as despesas processuais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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