Agendamento Demorado e Problemático para Suporte Técnico
Resolvido
Mairiporã - SP
08/01/2026 às 19:12
ID: 237100617
Para variar sempre que abro chamado é só para o dia seguinte em horário em aberto, tem que ficar de prontidão esperando a boa vontade da empresa, vem sempre com a mesma história tira da tomada esperar 30 segundos se não funcionar será aberto uma visita.
São 19:10, fiz a reclamação as 18:24, o atendente fala que está no final do expediente dos técnicos.. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 21:36
Prezado Cliente,
Sentimos muito que sua experiência com a gente não tenha sido da forma que você esperava e merece. Nosso objetivo é sempre conectar você com a melhor solução, e lamentamos que, desta vez, tenhamos ficado abaixo do padrão de excelência que buscamos entregar.
Já acionamos nossa equipe de atendimento especializado, que entrará em contato com você o quanto antes para conversarmos, entendermos cada detalhe e resolvermos isso de forma definitiva e eficiente.
Queremos que você saiba que estamos ao seu lado e só daremos este caso por encerrado quando você estiver plenamente satisfeito.
Conte conosco,
Equipe CSI+NET
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 16:18
resumindo não atenderam no dia de ontem, marcaram para hoje, entraram em contato via whatsapp as 08:22 confirmando a visita, solicitaram a localização foi enviada prontamente, avisaram quando estiverem a caminho. até agora nada, quase 24 já sem internet
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 09:25
Em conversa com a Ouvidoria entramos em um acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10