Internet sem sinal após serviço da CSI e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
Mairiporã - SP
21/08/2026 às 00:41
ID: 257014813
Olá! Tudo começou quando a própria CSI estava mexendo nos cabos do poste da rua e fiquei sem sinal, achei que após eles terminarem o serviço ia voltar ao normal, quando foi as 18 horas foram embora, mandei mensagem no wattsap, e a demora foi grande e depois de atendida falaram que só poderiam resolver no outro dia. No outro dia de manhã os técnicos estavam na rua novamente e nada da visita na minha casa, mandei mensagem, liguei e falaram que estavam vindo, chegando as 20 horas ligaram avisando que não poderiam vir. Resumindo.. eu precisando da Internet para trabalho e estudo e o atendimento foi péssimo pelo telefone e wattsap. Uma impresa que não está cumprindo com a palavra e com péssimo atendimento. Nós dois dias os técnicos na minha rua e ninguém para resolver o meu problema.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 07:10
Prezado Cliente,
Sentimos muito que sua experiência com a gente não tenha sido da forma que você esperava e merece. Nosso objetivo é sempre conectar você com a melhor solução, e lamentamos que, desta vez, tenhamos ficado abaixo do padrão de excelência que buscamos entregar.
Já acionamos nossa equipe de atendimento especializado, que entrará em contato com você o quanto antes para conversarmos, entendermos cada detalhe e resolvermos isso de forma definitiva e eficiente.
Queremos que você saiba que estamos ao seu lado e só daremos este caso por encerrado quando você estiver plenamente satisfeito.
Conte conosco,
Equipe CSI+NET