Internet
Resolvido
Mairiporã - SP
28/07/2026 às 17:38
ID: 255063749
"Nos últimos dias, venho enfrentando instabilidades na minha conexão. Há cerca de 15 dias ocorreu uma queda rápida de sinal e, na semana passada, o serviço apresentou muita lentidão. No momento a conexão está estável, mas deixo o registro para que a empresa monitore a rede e evite novas falhas na minha região."
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:42
Prezado Cliente,
Sentimos muito que sua experiência com a gente não tenha sido da forma que você esperava e merece. Nosso objetivo é sempre conectar você com a melhor solução, e lamentamos que, desta vez, tenhamos ficado abaixo do padrão de excelência que buscamos entregar.
Já acionamos nossa equipe de atendimento especializado, que entrará em contato com você o quanto antes para conversarmos, entendermos cada detalhe e resolvermos isso de forma definitiva e eficiente.
Queremos que você saiba que estamos ao seu lado e só daremos este caso por encerrado quando você estiver plenamente satisfeito.
Conte conosco,
Equipe CSI+NET
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:00
Fui bem atendida pela ouvidoria e a atendente ***** foi clara e objetiva em esclarecer minhas dúvida em relação as instabilidades ocorridas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10