Velocidade da internet muito abaixo do contratado e demora no atendimento do suporte.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

06/01/2026 às 15:26

ID: 236814851

Minha empresa tem plano de 700 MEGA e a GSI+NET entrega no máximo 150 MEGA, eles não conseguem entregar o que prometem no contrato!
CNPJ da empresa *****

Atendimento do suporte é demorado, chega a ficar duas horas esperando para ser atendido.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 18:17

Prezado Cliente,
Sentimos muito que sua experiência com a gente não tenha sido da forma que você esperava e merece. Nosso objetivo é sempre conectar você com a melhor solução, e lamentamos que, desta vez, tenhamos ficado abaixo do padrão de excelência que buscamos entregar.
Já acionamos nossa equipe de atendimento especializado, que entrará em contato com você o quanto antes para conversarmos, entendermos cada detalhe e resolvermos isso de forma definitiva e eficiente.
Queremos que você saiba que estamos ao seu lado e só daremos este caso por encerrado quando você estiver plenamente satisfeito.
Conte conosco,
Equipe CSI+NET

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 07:48

Técnico da CSI veio até a minha empresa e trocou o cabo entre o aparelho da fibra ótico até o roteador.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4