CSM Compro Suas Milhas

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Volta Redonda - RJ

16/01/2017 às 12:19

ID: 23608467

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Não compram milhas aéreas de pessoas que trabalham embarcado e não avisam isso previamente no site, nem no termo de ciência e instruções que enviam por email. Eu tinha 17.******* milhas smiles em minha conta Smiles. Fiz uma cotação pra vender milhas na CSM e fui atendido pela senhora bárbara. A cotação mínima exigida era de no mínimo 30.******* milhas. Como eu tinha apenas 17.*******, fui ao Santander e transferi meus bônus do cartão de crédito para o smiles. A transferência mínima permitida pelo santander é 15.******* bônus. Foi o que transferi. No site smiles então totalizou 32.******* milhas. Preenchi um formulário da CSM e informei tudo que foi perguntado e em momento algum esse formulário me questionava se eu trabalhava embarcado. Nesse mesmo formulário é solicitado telefone comercial e eu informei. É solicitado também telefone celular e fixo residencial e também os informei. No termo de ciência e instruções é informado que esses telefones seriam confirmados. O texto diz o seguinte: A conferência destes telefones é realizada em horário comercial e, na impossibilidade de haver alguém em sua residência para confirmar o número, gentileza nos enviar o telefone FIXO de algum parente (pai, mãe, irmãos). Como é possível observar, pediram os telefones, eles foram informados, não ligaram pra confirmar o residencial (que segundo o próprio termo, pode ser confirmado por terceiros) e muito menos ligaram pra confirmar o comercial (que, seguindo a mesma lógica, também pode ser confirmado por terceiros). Nenhuma informação relacionada a não comprar milhas de quem trabalho embarcado consta em lugar algum da empresa. Depois de eu ter feito tudo que solicitaram e de já ter transferido os bônus do santander para o smiles, recebi um email com a seguinte pergunta: Gostaria de saber se trabalha embarcado? Respondi que sim. E fui informado que não compram milhas de pessoas que trabalham embarcado pois a companhia aérea liga para os titulares das milhas e solicita informações sobre a emissão das passagens. Oras, mas não foi por isso que informei o telefone comercial? Eu trabalho embarcado e tenho acesso a telefone. É um trabalho e não um presídio em que se fica incomunicável. A lógica é: se eu estiver embarcado, atenderei o telefone comercial. Se eu estiver em terra, atenderei o celular ou o residencial. Simples! Estamos conversando por email e solicitei que ligassem de imediato para o meu local de trabalho pois eu atenderia. Não o fizeram. Não fizeram questão nenhuma de resolver o problema. Informaram mais uma vez,agora através de um supervisor, que não comprariam as milhas e que eu poderia ficar a vontade para negociar com outra empresa. Primeiro: se eu quisesse negociar com outra empresa, não estaria negociando com a CSM; Segundo: Se é possível negociar com outra empresa, porque não é possível negociar com a CSM? Será que as companhias aéreas só ligam pra clientes da CSM para obter informações sobre a emissão de passagens? Enfim, o senhor marcos, Supervisor da senhora bárbara tomou a frente da negociação e reforçou que a negociação pode ser dada por encerrada. Caminhos possíveis: negociação, procon e/ou pequenas causas. Obrigado!