Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/03/2021 às 23:36

ID: 120933829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esta empresa solicita os dados pare venda de milhas e logo em seguida verifiquei varias tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Não e seguro, evite!!

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Resposta da empresa

15/03/2021 às 09:52

Olá Dhiego,

Conforme conversado agora pelo telefone, não localizamos solicitação de venda para o senhor em nosso site.
De qualquer forma, explicamos todo o processo de compra da Compro Suas Milhas que trabalha com pagamento antecipado ao uso dos pontos (realizamos o pagamento e só utilizamos os pontos após o valor constar na conta do cliente).
Para que possamos trabalhar nesta modalidade, em que o cliente e empresa tem a segurança no processo, pois só iremos usar os pontos após pagar, a CSM precisa da contrapartida, ou seja, confirmar se o cliente tem o saldo que deseja vender e se os pontos estão dentro da validade que consigamos utilizar. Feita a confirmação com o cliente em linha, orientamos que troque a senha e nos envie a nova somente após o pagamento (que geralmente é em 24 ou 48 hras úteis após aprovação da venda)
Assim como o cliente tem a segurança de que os pontos só serão utilizados após o pagamento, a empresa precisa confirmar o saldo e validade dos pontos.

A CSM está no mercado há mais 10 anos trabalhando de forma correta e transparente. Prezamos por um bom atendimento e, após reafirmamos aqui nosso procedimento e seriedade, esperamos poder negociar. Será uma satisfação ter o senhor como nosso cliente.


Atenciosamente,
Equipe Compro Suas Milhas

Consideração final do consumidor

25/08/2021 às 17:32

Me ligaram na empresa e mudei minha percepção sobre a operação, mas ainda não fechei negócios com eles..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

25/08/2021 às 17:48

Dhiego,

Exatamente. Entramos em contato e explicamos todo o processo de venda dos pontos e que não houve tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da CSM.
Esperamos poder negociar em uma próxima oportunidade. Será uma satisfação ter o senhor como nosso cliente.


Atenciosamente,
Equipe Compro Suas Milhas