Não passsem seus dados a essa empresa.
Resolvido
Florianópolis - SC
23/06/2023 às 20:41
ID: 166997967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cotação com essa empresa onde eles mandam assim no seu e-mail.
Para iniciar o processo de venda das suas milhas, responda este e-mail informando todos os dados necessários listados abaixo do TITULAR DAS MILHAS para iniciarmos o processo.
Dados Do Titular das Milhas:
Nome Completo
CPF
Endereço Completo
Telefone Residencial
Telefone Comercial
Dados Bancários:
Nome do Banco:
Número da Agência
Número da Conta
Tipo de Conta https://*******ça, Corrente)*
Dados das Milhas:
Login de acesso(CPF, e-mail e/ou Telefone)*, Senha de Acesso e Senha de Resgate (para LATAM).
TERMOS DO CONTRATO DE COMPRA E VENDA DAS MILHAS
Ao responder este e-mail, solicitando a venda dos pontos e milhas contidos na presente cotação, o usuário e/ou o titular do programa de pontos e/ou fidelidade manifesta livre e expressamente que leu e concordou com todos os termos contidos no contrato de compra e venda disponível neste link.
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Fiz o que pediram acima achando que a empresa era de confiança eles emitiram uma passagem para voo entediato na minha conta impossibilitando o cancelamento do voo aéreo.
Nunca enviei dados algum para outra empresa apenas para essa.
Sempre que vendo as milhas eu troco a senha da plataforma.
Então eles alegam que a passagem não foi emitida por eles então galera não passa nada para essa empresa
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 14:31
Christian,
lamentamos o ocorrido e o transtorno.
Nosso procedimento de compra de milhas é receber os dados de cadastro via e-mail e, mediante aprovação sistêmica, entramos em contato com o titular por telefone para finalizar a compra de milhas. Fizemos 3 tentativas de contato, sem sucesso, e sua cotação foi desconsiderada de forma automática pelo sistema.
Conforme descrito nos Termos de Uso em nosso site, a Compro Suas Milhas não utiliza milhas sem o consentimento e autorização expressa dos titulares.
Soma-se a isso, alguns apontamentos:
1 > o cartão de crédito utilizado para pagamento das taxas de embarque na ******* não nos pertence;
2 > o acesso ao programa de fidelidade da Latam precisa ser validado via token, nos canais de comunicação que a Cia disponibiliza (WhatsApp, E-mail ou SMS), feito somente com o titular das milhas, que não foi feito.
Sugerimos que entre em contato com a LATAM, indique a emissão sem sua anuência e autorização e proceda com a solicitação de restituição das milhas.
Esperamos poder fazer negócio em uma próxima oportunidade e reiteramos a seriedade e transparência da Compro Suas Milhas, que atua há mais de 10 anos no mercado.
Atenciosamente,
Compro Suas Milhas.
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 14:38
Se você quiser posso mandar os prints do meu celular que a empresa não entrou em contRi comigo ele entraram após o uso das milhas correto pois foi bem as horas que me deram para receber o valor 48hrs então emitiram a passagem e 48hrs depois entraram em contato comigo. Sendo que a pessoa que viajei já tinha feito o voo . Nunca enviei meus dados para ninguém apenas para o E-mail que você me induziram a responder a compro duas milhas não se responsabilizou e bate na telha que não saiu a passagem não foi emitida através deles.
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 14:40
Atendimento horrível pessoas que só tentam inrolar deverias fechar o direito de funcionamento. Se errou assume bate no peito e resolve não tenta fugir e desviar a conversa e do fato ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
28/06/2023 às 17:54
Christian,
Conforme informado em mensagem anterior, lamentamos a situação relatada pelo sr. e seguimos à sua inteira disposição caso necessite de orientação sobre como proceder para localizar o emissor da passagem retirada com os seus pontos. Reiteramos que o melhor caminho seria seguir as orientações dadas abaixo, temos certeza que o sr. conseguirá identificar o emissor da passagem e dessa forma poderá entrar em contato com o mesmo para solicitar o pagamento referente ao saldo consumido.
Esperamos poder fazer negócio em uma próxima oportunidade e reiteramos a seriedade e transparência da Compro Suas Milhas, que atua há mais de 10 anos no mercado.
Atenciosamente,
Compro Suas Milhas.