Equipamento com defeito e falta de assistência técnica autorizada para reparo.
Resolvido
Anápolis - GO
16/07/2026 às 18:09
ID: 254114809
Comprei um equipamento da CSM, para minha empresa (GL LOCACOES LTDA). A maq. é a CPR500, fiz uma locação de equipamento, o cliente reclamou que a Correa estragou no primeiro uso, corri atras da autorizada , todas que estão no site, não precisa atendimento para a marca CSM, e para piorar, não encontrei no Centro Oeste, a correia para compra (18pj280). Como que um empresa não estuda quais modelos tem no mercado, pra usar nos seus equipamentos. Rapaz, isso é um absurdo. Não ter uma autorizada, uma assistência técnica da marca. Decepcionado com a marca.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:27
Olá, Gonçalo.
Nossa equipe já entrou em contato e dará sequência ao atendimento em garantia, incluindo o envio de uma nova correia para o equipamento.
Sempre que precisar de suporte, nosso SAC está disponível pelo telefone (47) 3372-7600.
Atenciosamente,
Equipe CSM
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:57
O Sr. *****, tomou partido do problema que estava passando e rapidamente resolveu o problema. Muito bom saber que dentro da CSM possui pessoas disponível para resolver as coisas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10