CSM Máquinas e Equipamentos

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

10/05/2026 às 11:17

ID: 248219687

Comprei uma lixadeira CSM LPC750 na Obramax no dia ***** pelo valor de R$ 639,00 acreditando que teria uma grande redução de esforço e sujeira, já que o modelo possui sistema integrado de aspiração de pó.

Porém, logo no primeiro uso, ficou evidente que o produto não cumpre a finalidade prometida. Além de não possuir capacidade suficiente para aspirar o pó gerado durante o lixamento, parte do pó que é sugado retorna para fora da máquina por aberturas do equipamento, espalhando sujeira por todo o ambiente e inclusive sobre a própria máquina. Depois do uso, tive enorme dificuldade para remover o pó acumulado das peças do equipamento.

Inicialmente imaginei que pudesse ser erro de utilização da minha parte, porém, mesmo seguindo corretamente todas as instruções do fabricante, o problema persiste e torna o produto inadequado para a finalidade a que se destina.

O principal diferencial deste modelo é justamente o sistema de aspiração integrado, que simplesmente não funciona de maneira eficiente. Trata-se, portanto, de um vício oculto e de qualidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, pois o defeito compromete diretamente a utilidade esperada do produto e diminui seu valor e funcionalidade.

Conforme o artigo 18 do CDC, fornecedores respondem solidariamente por vícios que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina, podendo o consumidor exigir reparo, substituição do produto ou restituição do valor pago. Além disso, o artigo 26, 3 do CDC determina que, em caso de vício oculto, o prazo para reclamação começa a contar a partir do momento em que o defeito é constatado.

Diante disso, solicito:

* a restituição integral do valor pago; OU
* a substituição por outro produto equivalente que realmente cumpra a função anunciada.

Espero uma solução amigável e rápida por parte da empresa, conforme determina o CDC, evitando a necessidade de abertura de reclamaação junto ao Procon, consumidor.gov.br ou ajuizamento no Juizado Especial Cível (JEC).

Aguardo retorno.