Csm

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Ibiúna - SP

15/06/2024 às 15:52

ID: 190891439

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Histórico de compra de uma Betoneira 150L na Loja no Mecânico no dia 11/05/*******. Tendo garantia apenas de 3 dias pela loja, e sendo instruído a testar o equipamento nos primeiros dias, ligado sem carga e equipamento em funcionamento.

A aquisição normalmente de uma betoneira se dá pela vantagem de não alugar e ligada diretamente a uma obra em execução. Ninguém compra uma apenas para ter e sim ligado a uma obra.

Sendo assim, ao utilizar a betoneira foi notado perda de força e não havia a mistura do material. Assim entrado em contato direto com a Empresa CSM. Contato via SAC encaminhando todos dados e videos do problema. Técnico entrou em contato e alegou que seria problema no volante e que enviaria para eu mesmo realizar a troca, sendo que o relato que o problema seria perda de potência, ou seja, trocado e não solucionado. Tendo um equipamento parado por mais de 30 dias e gerando prejuízos com o aluguel de outro. Depois de muita insistência que o equipamento nunca funcionou, a intenção era trocar a polia ou que eu ajustasse. Não aceitando essa solução e insistindo novamente um técnico foi até o local da obra e identificou que o motor estava com ligação e rotação invertida, ou seja, o equipamento desde a compra nunca esteve apto para funcionar.

Após o ajuste o técnico, curiosamente, o motor veio a parar de funcionar. Demonstrando os inumeros defeitos, e propondo que seja enviado para oficina, aguarde um novo motor e ai sim tentaríamos utilizar a maquina.

Resumo, comprei o equipamento e não terei ele sequer um dia desde a compra. Por 60 dias, gerando um custo de ******* reais de aluguel de outra.

Solicitei a devolução do equipamento por diversos defeitos ocultos, e a Empresa não aceita a devolução. Gostaria imediatamente realizar a devolução. Pois não confio mais no equipamento, não será mais util e muito menos da Marca.