Gerador entregue com potência muito abaixo da anunciada (vício oculto) e loja se recusa a resolver
Não respondida
Marília - SP
28/11/2025 às 09:31
ID: 233103827
Comprei um gerador anunciado com potência máxima de 9 KVA e potência nominal de 8,5 KVA, conforme divulgado pela loja. No ato da compra, informei expressamente o uso que seria feito do equipamento, e em momento algum fui orientado de que o produto não teria potência suficiente para essa finalidade.
Ao utilizar o gerador, constatei que ele apresenta cerca de 30% menos potência efetiva do que o especificado, tornando-se inadequado ao uso que motivou a compra. Trata-se, portanto, de um vício oculto de qualidade, e não de simples arrependimento, já que o defeito só se manifestou durante o uso normal do produto.
Procurei a loja para solicitar a solução do problema (substituição ou devolução), mas fui informado de que o prazo de 7 dias para arrependimento havia expirado. Essa justificativa não se aplica ao caso, pois o artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de 90 dias para reclamar de vícios ocultos, contados a partir do momento em que o defeito é constatado.
Solicito, portanto, que a empresa cumpra suas obrigações legais, procedendo à troca do produto por outro de potência compatível ou à devolução integral do valor pago (R$ 5.099,90), conforme determina o artigo 18 do CDC.
Aguardo uma solução adequada.