Defeito
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2018 às 16:32
ID: 40217499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma caixa de som ativa da marca CSR na loja Faro Som no Centro do Rio de Janeiro no dia 20/07/******* e a mesma após 02 meses de uso apresentou defeito na conexão RCA. Onde foi encaminhada para uma assistência técnica autorizada na rua Regente Feijó, 52 - Centro - RJ onde permaneceu por 30 dias e após analise foi constatado o defeito. Foi reparado e retornou para uso. Logo após 02 semanas a mesma começou apresentar defeito de aquecimento, onde em funcionamento após um tempo, continua ligada mas para de emitir som. Novamente retornando para a mesma autorizada e pedindo um laudo para troca do produto que não está suprindo a necessidade da empresa, o técnico informou que não encontrou o defeito reclamado. Peço que outra caixa nova substitua essa que não está funcionando corretamente.
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Resposta da empresa
23/11/2018 às 09:44
Bom dia
Por favor nos informe os dados da ordem de serviço da Assistência técnica autorizada:
NOME:
NUMERO DA OS:
MODELO DA CAIXA:
Para localizarmos o seu atendimento junto a assistência técnica e nos posicionar a respeito.
Réplica do consumidor
26/11/2018 às 10:40
bom dia,
as informações solicitadas da assistência e modelo da caixa encontram-se na ordem de serviço anexo a reclamação.
Réplica do consumidor
27/11/2018 às 10:18
bom dia,
estou precisando urgente de uma solução, pois a caixa de som está fora de uso já fazem 2 semanas na assistência técnica.
assistência: ELETRÔNICA PLAYPOWER
O.S: *******
modelo: CAIXA ATIVA CSR 770A 8 100W RMS
Consideração final do consumidor
29/11/2018 às 11:31
bom dia,
fiz uma reclamação e a empresa me respondeu perguntando informações sobre o produto, onde eu já havia enviado em anexo a reclamação e ainda fiz uma réplica repetindo todas as informações e até hoje não tive mais retorno da mesma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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