CSS Solutions

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Rio de Janeiro - RJ

12/01/2024 às 12:16

ID: 180301239

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Hoje, testemunhei uma situação desagradável com o entregador da transportadora CSS Solutions, devido a uma questão simples. O entregador tentou me ligar cinco vezes seguidas, mas não pude atender devido a uma reunião de trabalho. Em resposta, enviei uma mensagem pelo WhatsApp em menos de cinco minutos, sugerindo que as comunicações por esse meio costumam ser mais eficazes, visando evitar a repetição da situação com outros clientes. No entanto, o entregador Wellington respondeu de maneira extremamente ríspida, inclusive sugerindo que, se eu quisesse informações sobre a entrega, deveria entrar em contato diretamente com a empresa do pedido. Anexo, estão as ligações que recebi e todo o histórico de conversa via WhatsApp, os áudios não consigo anexar, mas tenho salvo caso necessário consigo enviar via e-mail.
Segue a transcrição: "Olha só, eu saio com 90 entregas pra fazer. Não tenho tempo pra ficar mandando mensagem no WhatsApp não, isso não existe. Telefone de contato é para atender ligação. Quer que eu faça o que? Tá pensando o que?"
ABSURDO!!!!!!!!!
Gostaria de solicitar agilidade na entrega, pois estou precisando do produto com urgência e não foi recebido pela falta de educação e profissionalismo do entregador.