CSSBuy: Reclamação de não recebimento de encomenda e não reembolso de seguro contratado

Não resolvido
Ubatuba - SP
16/04/2026 às 21:18
ID: 246278365
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a uma encomenda realizada através da CSSBuy.
Contratei o serviço de envio com seguro, justamente para ter cobertura em caso de extravio ou não recebimento da encomenda. No entanto, até o presente momento, o pacote não foi entregue e, mesmo após contato com o suporte, o valor do seguro não foi reembolsado / pago conforme contratado.
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Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:21
não foi solucionado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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