Encomenda retida na receita federal e falta de suporte para reembolso na CSSBuy.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 06:06
ID: 241376737
Olá bom-dia venho pedir ajuda pois fiz uma compra pela plataforma CSSBuy
Minha encomenda foi retida pela receita federal está constando (DPI) entro em contato para pedir ajuda para ver se consigo resolver o reembolso mais ninguém responde será que perdi minha encomenda e meu dinheiro?
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 12:54
Prezado(a),
Caso necessite de suporte, solicitamos, por gentileza, a abertura de um ticket em nosso canal oficial de atendimento no Discord, para que nossa equipe possa auxiliá-lo(a) de forma adequada:
https://discord.com/invite/cssbuy
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 13:22
boa tarde ! tem outro canal para resolver ? pois o discord eu não tenho acesso eu não consigo acessar!
Réplica da empresa
05/03/2026 às 16:00
Prezado(a),
O Discord, infelizmente, é a única forma que temos atualmente para contato internacional, caso queira, temos também o chat ao vivo disponível das 21:00 - 07:00, porém falando diretamente com um agente chinês
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 19:18
ok !
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 20:22
Boa noite! Foi feito o reembolso para minha carteira e no momento achei melhor resgatar meu dinheiro fiz o pedido $ ***** dólares o que recebi foi trinta e oito reais e setenta e seis centavos, sei que tem taxas mais isso não confere tem um erro muito grande aqui !